live chat
Banner top trang hướng nghiệp
Ngân hàng tuyển dụng

BIDV tuyển 10 Cộng tác viên chăm sóc KH tại Trụ sở chính (Hà Nội) [22.06-26.06.2015]

1. Đơn xin việc viết tay. 2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại đây và tại đây). 3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc. 4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…). 5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tu





 THÔNG BÁO
V/v: Tuyển dụng vị trí cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại 
Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trân trọng thông báo thông tin tuyển dụng vị trí cộng tác viên (CTV) làm nhiệm vụ Điện thoại viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng như sau:

I. Vị trí và số lượng tuyển dụng 

(i) 07 CTV làm nhiệm vụ điện thoại viên hỗ trợ khách hàng (inbound)
(ii) 03 CTV làm nhiệm vụ điện thoại viên bán hàng qua điện thoại (outbound)

II. Phạm vi tuyển dụng: Ngoài hệ thống BIDV

III. Mô tả chung về vị trí công việc

1. Vị trí CTV inbound

- Làm việc theo ca trực đã được phân công (bao gồm ca ngày và ca đêm).
- Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Thực hiện xử lý, giám sát toàn bộ quá trình hỗ trợ đối với yêu cầu của khách hàng.
- Ghi nhận các tình huống mới, phức tạp và phương thức xử lý và chuyển tiếp đến đơn vị liên quan phân tích, cập nhật nội dung trong bộ kịch bản cuộc gọi.

2. Vị trí CTV outbound

- Thực hiện gọi ra, tiếp cận khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại/ưu đãi của ngân hàng đến khách hàng.
- Thực hiện khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
- Thực hiện bán các sản phẩm/dịch vụ của BIDV thông qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, mail, web).
- Thực hiện xử lý, giám sát toàn bộ quá trình gọi ra, xử lý các yêu cầu của khách hàng.

IV. Yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng

STT

Điều kiện

CTV inbound/outbound

1

Trình độ

- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing (không yêu cầu chính quy).
- Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương.
- Trình độ tin học: sử dụng thành thạo tin học văn phòng B và các phần mềm ứng dụng, internet.

2

Kinh nghiệm

- Đối với CTV inbound: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng
- Đối với CTV outbound: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về telesales

3

Kiến thức, kỹ năng

- Nắm vững về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.
- Hiểu biết về các cơ chế, chính sách chăm sóc khách hàng của BIDV.
- Nắm được các kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống tốt.
- Có giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp, tiếng địa phương).
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.

4

Điều kiện khác

- Tuổi đời không quá 30;
- Có đủ sức khỏe để đảm nhiệm công tác;
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự;
- Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình

Hình thức tuyển dụng:

- Vòng 1:
 Sơ loại hồ sơ.
- Vòng 2: Thi viết nghiệp vụ.
- Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp và thực hành qua điện thoại.

VI. Hồ sơ dự tuyển:

1. Đơn xin việc viết tay.
2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại đây và tại đây).
3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

VII. Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:

- Thời gian nhận hồ sơ:
 Từ ngày 22 - 26/06/2015 (Sáng từ 8h30 – 11h30, Chiều từ 13h30 – 17h, có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).

- Địa điểm nhận hồ sơ: Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 11 tháp A Vincom – Số 191 Bà Triệu – Hà Nội. Điện thoại: 04.39749379.

Thí sinh trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).

(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)


BIDV
Các tin liên quan
Tin mới nhất
Quảng cáo 1
Tin nổi bật
Ngân Hàng TP Bank Tuyển Dụng Giao Dịch Viên Full time 2021 Ngân Hàng TP Bank Tuyển Dụng Giao Dịch Viên Full time 2021

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán, tài chính ngân hàng hoặc tương đương • Ngoại hình khá. Nữ cao từ 1m58, Nam cao từ 1m68 trở lên. • Kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bánhàng tốt • Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện

m.me/tuyendungvn
Quản lý tìm việc| Hồ sơ đã đăng| Tạo HS tìm việc| Việc làm đã lưu| NTD của tôi| Hồ sơ cá nhân| Hướng dẫn| RSS
TUYỂN DỤNG VIỆT NAM
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH VIE VIỆT NAM - MS ĐKKD: 0106631862
do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP Hà Nội cấp ngày: 05/09/2014
Văn phòng GD: Tòa 101 Usilk City - Văn Khê - Hà Nội  
Email: tuyendungvietnam.com.vn@gmail.com
Chát với chúng tôi TẠI ĐÂY
© Copyright 2014. Tuyển dụng Việt Nam
            

Kết nối với Tuyển Dụng Việt Nam

icon icon icon icon icon icon icon

Ứng dụng di động

icon icon
Tim viec lam, viec lam, tuyen dung viet nam, tuyen dung, viec lam nhanh, tim viec lam them, tìm việc làm, viec lam them, sinh viên thực tập, việc làm bán thời gian, việc làm, tuyển dụng, tim viec ke toan, viec lam online, tìm việc nhanh, tuyen dụng nhanh, tim nhan su, tim viec nhanh, tìm nhân sự, tìm việc nhanh, ứng viên kinh doanh, ung vien kinh doanh, ngân hàng ứng viên, ngan hang ung vien, viec lam tot, việc làm tốt, nhân sự lương cao, tìm việc lương cao, tim viec luong cao, hướng nghiệp, du học, nhan vien kinh doanh, web tuyển dụng, việc làm tại hà nội, tìm việc tại TP HCM, Ngân hàng tuyển dụng , viec lam hot, kenh tuyen dụng ngan hang, tìm việc hành chính nhân sự, tìm việc 24h, việc làm 24h

Google+
Popup Trái
Popup Phải
icon